Корзина
35 отзывов
+380978410636

"Господарочка" оптовые цены

Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

11.12.17

Гарантия и возврат

Сертификаты

Вся представленная на сайте посуда имеет все необходимые сертификаты и разрешения для коммерческого использования и использования у себя дома. В наличии сертификаты происхождения, качества и санэпидемстанции, которые важны для оптовых покупателей.

Условия возврата и обмена товара

Магазин «Господарочка» работает в соответствии с действующим законодательством Украины. Правила возврата, обмена товара оговорены в Законе «О защите прав потребителей». В статье 9 Закона указано, что Покупатель (в данном случае – физическое или юридическое лицо, совершившее покупку) может вернуть товар, если:

  1. Со дня покупки прошло не больше двух недель. День приобретения товара не входит в расчет 14-ти дней.
  2. Товар, который возвращается, абсолютно новый. На это указывают идеальное внешнее состояние товара, наличие целой заводской упаковки и защитной пленки, если она была. Прилагающиеся к товару запасные части и документы (инструкции, гарантийные листы от производителя и т.п.) должны сдаваться Продавцу в целой полиэтиленовой или бумажной упаковке.

Перечень товаров, которые не могут быть возвращены или заменены

  • ручки и крышки кухонных принадлежностей, изготовленные из стекла;
  • датчики температуры, предохранительные клапаны;
  • деревянные кухонные принадлежности, столовые приборы, посуда;
  • кухонные топоры, ножи, а также точилки и напильники (мусаты) для них;
  • хрустальная, фарфоровая, стеклянная, керамическая посуда;
  • принадлежности для хранения сахара, соли, масла, фруктов, соусов, салатов, предназначенные для сервировки стола;
  • пепельницы;
  • емкости для хранения пищевых продуктов;
  • чашки;
  • штопоры и ключи для открывания консервных банок;
  • дуршлаги;
  • устройства для колки орехов, натирания сыра и других пищевых продуктов, для отбивания мяса, быстрой нарезки вареных яиц, для измельчения перца и соли, для измельчения чеснока, приготовления сока из цитрусовых ручным способом;
  • турки;
  • различные кухонные наборы, в которые входят половники, шумовки, лопатки и т.п.;
  • вилки, ложки и другие столовые приборы.

Требования к внешнему виду товара, который меняется или возвращается

На корпусе, других деталях посуды или техники не может быть внешних признаков, свидетельствующих о том, что товар уже использовался. Такими признаками могут служить:

  1. Известковый налет в виде точек и пятен.
  2. Изношенные (стертые, поцарапанные, деформированные и т.п.) режущие части ножей, кухонных комбайнов, блендеров и т.п.
  3. Изменение цвета металла, из которого произведена посуда или техника.

Условия, при которых теряется право Покупателя на гарантийный возврат и обмен продукции

Возврат и обмен невозможны, если при осмотре товара обнаруживается, что в процессе эксплуатации были нарушены правила, описанные в инструкции:

  1. Посуда или электрическое устройство нагревались сверх допустимой нормы.
  2. Изделие падало с высоты.
  3. Изделие было испорчено преднамеренно.
  4. Корпус изделия был деформирован. На наружной, внутренней поверхности изделия, а также на поверхности его составных частей видны потертости, царапины и другие следы механических повреждений.
  5. Повреждение изделия возникло из-за того, что пользователь при его открывании/закрывании, при откручивании крышки и т.д. приложил чрезмерное физическое усилие.
  6. Изделие неправильно хранилось – в условиях повышенной влажности или высокой/низкой температуры и т.д.
  7. Товар использовался не по назначению, описанному в прилагающейся к нему инструкции.
  8. Покупатель пытался отремонтировать или усовершенствовать устройство самостоятельно.

Порядок возврата и обмена товара

Вместе с товаром (в полной комплектации) Покупатель предоставляет:

  1. Документ, в котором зафиксирован факт покупки: товарный чек или акт приема-передачи товара.
  2. Паспорт.

При обмене Покупателю могут выдаваться товары из ассортимента магазина, аналогичные по функционалу и внешнему виду. Если на момент обращения Покупателя такого товара нет, он может забрать его позже либо выбрать другой товар:

  • с аналогичной стоимостью;
  • с меньшей стоимостью – при этом делается перерасчет, Покупателю возвращается разница в цене;
  • с большей стоимостью – Покупатель доплачивает разницу в цене.

При отсутствии товара, удовлетворяющего Покупателя в качестве замены, обсуждается вопрос возврата денег.

Размер суммы, которая возвращается Покупателю, рассчитывается исходя из стоимости товара в день его покупки (той, что зафиксирована в товарном документе). Стоимость доставки товара не берется во внимание при расчете суммы возврата.

Возврат денег осуществляется в день обращения Покупателя в магазин. При отсутствии возможности произвести операцию возврата денег в этот же день, Покупатель и Продавец могут при обоюдном согласии перенести сроки возврата. Не позже, чем через неделю после обращения Покупателя деньги должны быть ему возвращены.

Производитель
Показать все
Контакты
  • Телефон:
    +380 (98) 920-88-63
    +380 (66) 191-56-51
  • Контактное лицо:
    Лилия
  • Адрес:
    ул. Староміська(Красина), 20/5, Мелитополь, Запорожская область, Украина
  • Email:
    gospodarochkamel@ukr.net